Expedierea Produselor

ZooZ.ro poate expedia comanda dumneavoastră la orice adresă din România.

Confirmarea comenzilor

Pentru prevenirea erorilor și a comenzilor frauduloase, ZooZ.ro își rezervă dreptul de a confirma telefonic comenzile înainte de expediere. În situația în care clientul nu poate fi contactat sau informațiile furnizate sunt incomplete ori incorecte, comanda poate fi amânată sau anulată.

Termenul de Livrare

• Produsele comandate (dacă există în stoc) vor fi expediate în maxim 24 de ore lucrătoare de la momentul efectuării comenzii.
• Comanda ajunge la dumneavoastră în 1-3 zile lucrătoare.
• Comenzile plasate după ora 15:00 vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

Costurile de Transport

• Curier Rapid – Plata Ramburs (GLS): 1-3 zile lucrătoare – 22 RON
• Curier Rapid (Cu verificare colet): 1-3 zile lucrătoare – 25 RON (disponibil doar pentru plata cu cardul)
  • Dacă se refuză coletul, suma returnată va fi doar contravaloarea produselor, fără taxa de curier.
• Curier Rapid – Plata cu cardul (GLS): 1-3 zile lucrătoare – 15 RON
• Sameday-EasyBox: 1-3 zile lucrătoare – 11 RON (disponibil doar pentru plata cu cardul)

Colete neridicate din Easybox / puncte de ridicare

În situația în care un colet livrat la Easybox sau într-un punct de ridicare nu este ridicat în termenul stabilit de curier și este returnat către ZooZ.ro, la rambursarea contravalorii produselor se va reține suma de 10 lei, reprezentând costul transportului de retur perceput de firma de curierat.

Diferența rămasă va fi restituită clientului prin aceeași metodă de plată, acolo unde este posibil, sau în contul bancar comunicat de acesta.

Deschidere Colet la Livrare (Cu verificare colet)

După plasarea unei comenzi, ai posibilitatea să deschizi coletul la livrare pentru a verifica dacă produsele sunt conform așteptărilor tale.

• Ce poți verifica?
  • Dacă produsele primite sunt cele comandate.
  • Dacă culoarea și modelul corespund dorințelor tale.
  • Orice altă nelămurire legată de conținut.
• Ce trebuie să știi?
  • Curierul este obligat să aștepte cât timp verifici conținutul coletului.
  • Această opțiune nu permite probarea articolelor, doar verificarea lor.
  • Dacă produsele nu corespund așteptărilor, poți refuza coletul pe loc.
  • Dacă returnezi coletul după verificare, trebuie să returnezi toate produsele din comandă.

📌 Dacă alegi returul după verificare, costul transportului retur este acoperit de noi.

Modalități de Plată

Poți efectua plata comenzii folosind una dintre următoarele metode:

1. Ramburs la primirea coletului

• Plata în numerar la curier.

2. Online cu card bancar prin EuPlătesc (Visa/Maestro/Mastercard)

Dacă alegeți această metodă, veți completa un formular securizat cu detaliile cardului dumneavoastră.

3. Plăți sigure prin sistemul „3-D Secure”

• Tranzacțiile sunt efectuate prin Visa și MasterCard, oferind același nivel de securitate ca la bancomate sau în magazine fizice.
• Datele cardului dumneavoastră NU sunt stocate pe serverele magazinului sau ale procesatorului de plăți.

📌 Important: Pentru plățile online prin card bancar nu este perceput niciun comision!

Dacă ai întrebări legate de livrare, plată sau retur, nu ezita să ne contactezi la contact@zooz.ro.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și a acceptat Termenii și condițiile, Politica de retur și Politica de confidențialitate disponibile pe site.